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마케팅

삼성 LG전자, 세탁기, 건조기 부문 소비자만족도 1위 차지

한국 가전제품 대표 기업 LG와 삼성이 JD파워 조사에서 세탁기 및 건조기 부문을 석권했다. LG는 세탁기 부문 소비자 만족도에서 3년 연속 수위를 차지했고 삼성은 건조기 부문을 석권했다.
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이번 조사는 과거 24개월 사이에 건조기를 구매한 3,600명 소비자와 세탁기를 구매한 3,300명 소비자의 응답에 기초해 사용 편의성, 기능, 에너지 효율과 같은 성능, 디자인, 품질보증, 가격 등 6개 항목에 대한 평가로 이루어진다.

조사결과, LG는 세탁기 부문에서 1,000점 만점에 831점을 획득했다. 산업 평균점수는 781점이었다. 2위는 삼성이 차지했고, 이어 Kenmore Elite, Bosch, Fisher and Paykel, Frigidaire and GE Profile 등이 평균점수 이상을 받았고, Whirlpool, Kenmore, GE, Amana, Estate Hotpoint ,Roper 등의 브랜드가 평균 이하 점수를 받았다. 건조기 부문에서는 삼성이 833점으로 1위, LG가 829점으로 2위, Kenmore Elite가 3위를 차지했다.