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사업

자포스(Zappos)의 인재채용 시스템

회사에 들어온지 1주일이 지난 직원에게 지금 당장 그만두면 1,000달러의 보너스를 지불한다고 말한다면? 1주일도 못버티고 나가는 직원을 원망하기는 커녕 100만원의 보너스를 지급하는 회사가 있을까? 온라인 신발 쇼핑몰 브랜드 자포스(Zappos)가 바로 그런 회사이다. 그만두기 직전 날까지 일한 임금에다 100만원을 보너스로 지급한다.

자포스(Zappos)의 인재채용 시스템

왜 자포스는 이런 무모해 보이는 채용전략을 할까? 이런 채용방식의 목적은 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 100만원이라는 돈을 받고 그만 둘 마음을 가진 사람이라면 자포스의 기업철학에 따라 성실하게 일할 수 있는 사람이 아니라는 점에서 결과적으로 회사에 100만원 이상의 손해를 가져올 것으로 보는 것이다.

정확히 기억은 안 나지만 일전에 한 보고서에 따르면 가장 존경받는 성공적 기업들과 일반 기업들의 평균 직원연봉을 조사해본 결과 평균 연봉이 일반 기업이 더 높은 것으로 나타났다. 깊게 들여다 보면 성공적 기업과 일반기업간에는 분명한 차이가 있었다. 성공적 기업들은 일반 기업보다 (핵심)인재 유지에 더 많은 투자를 하고 있는 공통점을 가지고 있었다. 뛰어난 인재들을 확보하고 이탈을 방지하는데 아낌없이 투자를 하고 있는 것을 알 수 있었다. 보다 효율적으로 인재를 관리하고 있다는 것이 성공적 기업의 공통점이었다.

직원 한명 한명이 기업 브랜드 전도사가 되는 회사가 있는 반면, 기업과 직원이 따로 노는 회사도 있다. 서비스를 강조하는 회사에 불친절한 고객서비스 담당 직원이 널려 있다면 수백억원의 서비스를 강조하는 광고 실행이 무슨 소용이 있을까 생각해 본다.

  • Favicon of http://www.kimchi39.com BlogIcon 김치군 2008.06.08 23:47

    그렇게 그만두면, 고용보험에 등록될 시간도 없겠군요 ㅋㅋ

  • Favicon of http://www.kimchi39.com BlogIcon 김치군 2008.06.08 23:55

    그럼.. 고용보험에 들 시간조차 없겠네요 ㅎㅎ;;

  • Favicon of http://happyray.com BlogIcon Ray 2008.06.09 02:30

    아 저 얼마전에 여기서 구두 샀는데! 이렇게 블로그에서 보니 신기하네요.
    배송도 엄청 빠르고 무료배송(여기선 정말 쉽지 않은 무료배송ㅠㅠ)에 다음날 메일이 와서 익스프레스로 보내주겠다고 하더니 구입한 다음날 도착하더라구요(이것도 정말 흔치 않습니다ㅠㅠ)
    이 쇼핑몰에 대한 호감이 급상승했는데 좋은 기업이었군요^^

  • Favicon of http://www.log.pe.kr BlogIcon 열산성 2008.06.09 08:42

    무모한듯하지만 일리있는 얘기 같네요.
    대신, 신규채용이 잦으면 안되겠군요.

  • Neon 2008.06.09 19:52

    이제 저 회사엔 수많은 지원자들이 몰려서 100만원빵 받고 사라지는 일이 반복될지도... ㅋ

  • Favicon of http://blog.daum.net/qwsde12 BlogIcon 핑키 2008.06.13 18:04

    인재채용이라...

  • Favicon of http://blog.naver.com/mai20 BlogIcon 이리나 2008.06.13 22:54

    오호 독특한 발상이네요...하지만 속뜻을 알고나니 납득...

  • stereo 2008.08.22 16:45

    미국에 있을때 인터넷 쇼핑을 하려고 모델명을 검색하면 항상 튀어 나왔던 zappos... 반갑고, 뭔가 혁신적인 기업의 모습을 가지고 있다는 사실에 깜짝 놀랐네요 ㅎ

  • e사장 2008.09.24 10:46

    "..정확히 기억은 안 나지만 일전에 한 보고서에 따르면 가장 존경받는 성공적 기업들과 일반 기업들의 평균 직원연봉을 조사해본 결과 평균 연봉이 일반 기업이 더 높은 것으로 나타났다. 깊게 들여다 보면 성공적 기업과 일반기업간에는 분명한 차이가 있었다. 성공적 기업들은 일반 기업보다 인재 유지에 더 많은 투자를 하고 있는 공통점을 가지고 있었다.."

    일반기업이 더 연봉이 높은데 성공적기업이 인재유지에 더 많은 투자를 하고 있다는 공통점을 가지고 있다는 문구가 잘 이해가 되지 않습니다...

    • Favicon of https://markidea.tistory.com BlogIcon 마키디어 2008.09.24 11:59 신고

      글이 조금 모호했네요. 그 조사에서 보면 성공적 기업의 경우 전체적 연봉수준은 높지 않으나 핵심인재에 대한 보상은 일반 기업보다 높은 것으로 드러났다고 합니다. 일반 인재와 핵심인재 사이에 어디에 집중을 더 많이 하고 있는가에서 차이입니다.

  • 시카고 2011.01.06 08:46

    미국에는 퇴직금이라는 것이 없으니 이것이 새로울수 있지만 한국에서는 퇴직금이 있으니 뭐 비슷하네요.